• Vollständiges Alhambra-Ticket für den Zugang zu: Nasridenpalästen, Alcazaba, Generalife, Gärten und Carlos V-Palast oder Ticket ohne Nasridenpaläste, wenn Sie diese Option wählen.
• Audioguide (APP).
• Español, deutsch, français, english

• Transfer zum Hotel (optional).
• Nichts, was nicht im Abschnitt "enthält" angegeben ist.
• Kopfhörer und Handy mit Akku zur Nutzung der APP.
• Tickets für Kinder unter 5 Jahren beinhalten keinen Audioguide.

• Gültiger Reisepass oder Personalausweis.
• Bequeme Schuhe.Fotoapparat.
• KopfhörerMobiltelefon mit heruntergeladener APP.
• Vergessen Sie nicht, die Gebrauchsanweisung zu befolgen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.

• Reserve solo con nombre, apellidos y DNI/Pasaporte
• Los Palacios Nazaríes tienen una hora concreta de acceso, esta puede variar en función de la disponibilidad siempre dentro del mismo día.

• Wenn Sie einen Zwischenfall mit Ihrer Audioguide-App haben, können wir Ihnen im My Top Tour Collecting Store (Paseo de la Sabica, nº32) per WhatsApp (+34 697 40 75 48) oder per Telefon (+34 958 53 50 28).
• Tickets für Kinder unter 5 Jahren beinhalten keinen Audioguide.
• Es ist unbedingt erforderlich, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit sich zu führen, da dieser möglicherweise an jedem Eingang des Denkmals verlangt wird.
• WICHTIG: Vergessen Sie nicht, Kopfhörer und Ihr Mobiltelefon mit Akku und der heruntergeladenen APP mitzubringen. Wir senden Ihnen die Gebrauchsanweisung per E-Mail zu.Die APP ist nur auf Spanisch, Englisch, Italiano, Französisch und Deutsch verfügbar.
• Die reservierte Zeit entspricht nicht dem Eintritt in die Nasridenpaläste, der Besuch kann an der Alcazaba oder am Generalife beginnen. Diese Informationen werden in der E-Mail angegeben, in der wir Ihnen die Dokumentation zusenden. 

Stornierungsbedingungen:

• Ab dem Zeitpunkt der Reservierungsanfrage kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie erhalten keine Rückerstattung.
• In Übereinstimmung mit dem Beschluss des Vorstands der Alhambra und Generalife vom 16. Januar 2020, mit dem vereinbart wurde, die Vorschriften für Besuche, Kommerzialisierung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und Generalife und der damit verbundenen Vermögenswerte zu veröffentlichen , Wir informieren Sie, dass die gekauften Tickets nicht erstattungsfähig sind, außer in den folgenden Fällen:

- Wenn der Besuch aus Gründen, die dem PAG zuzurechnen sind, nicht durchgeführt werden konnte. Vorstand der Alhambra und des Generalife

- Wenn einige der in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März, das die Organisation und den Betrieb der Generalkasse der Junta de Andalucía und die Sammlungsverwaltung regelt, aufgestellten Hypothesen übereinstimmen.

fDie Rückgabe erfolgt gemäß dem in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegten Verfahren, das die Organisation und den Betrieb der Generalkasse der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Sammlung regelt. In keinem Fall wird der im Ticketverkaufs- und -verwaltungssystem festgelegte Betrag der Verwaltungsgebühr erstattet.

Ebenso wird es gemäß dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze ändert, genehmigt mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, festgelegt in der Grundlage in Artikel 103 (in Bezug auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht), dass:

l) Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Beherbergung, Güterbeförderung, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge einen bestimmten Ausführungstermin oder -zeitraum vorsehen.